POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

VIVEROS SOR VALENTINA, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a las condiciones de uso.

Toda persona que accede a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

VALLE VERDE JARDINERÍA, S.L., se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de www.sorvalentinaviveros.com. Sin embargo, cualquier modificación que se haga en las cantidades, promociones u otros apartados que afecten a los precios y los productos, no afectará a los pedidos realizados con anterioridad de la misma.

 

Información del titular de la web

·         Nombre del dominio: www.sorvalentinaviveros.com

·         Nombre comercial: Viveros Sor Valentina

·         Denominación social: VIVEROS SOR VALENTINA, S.L.,

·         NIF: B-56812241

·         Domicilio social: Ronda Sur km 0.950 Plasencia, Caceres 10600

·         Teléfono: 600 85 80 07

·         Correo electrónico: direccion@sorvalentina.com

·         Inscrita en el Registro (Mercantil Público) de Cáceres con fecha veinticuatro de enero de dos mil veinticuatro, en el tomo 1121, folio 66, inscripción 1 con hoja CC-17198.

en adelante el Responsable.

 

Responsable de protección de datos

El titular es el responsable de los datos personales que son recabados por la navegación y uso de esta web conforme a los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de las personas físicas, así como conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

 

Al utilizar este sitio web entendemos que ha leído y comprendido la información que se expone en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal.

 

Política de protección de datos

El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso:

·         el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas,

·         que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente,

·         que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos,

·         que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines.

·         Que la empresa, asesorada por un servicio de consultoría en materia de protección de datos, cumple con las medidas de seguridad necesarias para el tratamiento de sus datos.

La finalidad de este documento es informar al usuario sobre qué hacemos con sus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que te asisten, así como toda la información legal necesaria establecida por la normativa vigente.

 

Datos recabados a través de la web, finalidad y licitud

A través de la web se recaban los siguientes datos de carácter personal del usuario:

·         Datos de contacto.

·         Dirección IP.

Finalidad para la que se tratan dichos datos.

·         enviarte información sobre nuestros productos / servicios

·         atender consultas.

·         tramitar pedidos, así como poder elaborar las facturas correspondientes, informar sobre el estado de los pedidos, atender reclamaciones y cualquier otra gestión derivada de la prestación del servicio realizado a través de este sitio web

Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio a los usuarios, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con el consentimiento de los usuarios

Licitud para el tratamiento.

Los datos personales tratados son necesarios para la correcta ejecución de los servicios requeridos a través de este sitio web en los que el usuario es parte interesada (compras on line, solicitudes de información, suscripción a boletín informativo, etc.)

Los datos personales cuyo tratamiento requiera el consentimiento de los usuarios sólo serán tratados cuando el usuario haya prestado expresamente su consentimiento, previa información sobre el fin específico que persigue dicho tratamiento (por ejemplo, para el envío de publicidad comercial). El consentimiento expreso se recogerá a través de tu IP cuando marque la casilla de verificación.

 

Datos personales de menores

Esta página web no está dirigida a usuarios menores de edad. Si es menor de edad, por favor no intentes registrarte como usuario. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

 

Formularios web

Los datos personales se recaban a través del correspondiente formulario web. Cada formulario informa de finalidad de los tratamientos, por ejemplo, formulario para realizar pedidos, formulario para el envío de publicidad comercial o suscripción a Newsletter, formulario para realización de consultas, etc.

 

Consentimiento para el envío de publicidad o suscripción a Newsletter.

Cuando el usuario haya dado su consentimiento para la suscripción a nuestro Newsletter o para recibir información comercial y no desee seguir recibiendo publicidad, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un mail al propietario de la web.

En cualquier caso, antes de enviar un formulario requerimos al usuario para que lea los términos legales y de protección de datos personales y los acepte.

En caso de no aceptación, el formulario no será tramitado, no se enviará ningún dato de carácter personal y no surtirá ningún efecto.

Adicionalmente, puede que también recopilemos la siguiente información:

·         Ubicación y datos de tráfico (incluida la dirección IP y el navegador) si haces un pedido, o si necesitamos estimar impuestos y costes de envío basados en tu ubicación.

·         Páginas de producto visitadas y contenido visualizado mientras tu sesión está activa.

·         Sus comentarios y reseñas de productos si eliges dejarla.

·         Dirección de envío si pide costes de envío antes de hacer la compra mientras tu sesión está activa.

·         Cookies esenciales para hacer el seguimiento de los contenidos de tu carrito mientras tu sesión está activa.

·         Correo y contraseña de tu cuenta para permitirte acceder a tu cuenta, si tiene una.

·         Si crea una cuenta guardamos tu nombre, dirección y teléfono, para usarlos en sus futuros pedidos.

 

Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios web son registrados y conservados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el Responsable del tratamiento.

Tus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal o cuando para la correcta prestación del servicio sea necesario comunicar tus datos a terceros (por ejemplo, para la gestión de entrega de productos es necesario comunicar los datos de entrega a la empresa de transporte, para el pago por tarjeta o Bizum es necesario comunicar sus datos a la pasarela de pago o aplicación bancaria correspondiente, para la correcta gestión administrativa es necesario pasarlos a la asesoría fiscal, etc.).

Para los casos en los que la comunicación de tus datos personales a terceros no esté amparada en las bases legales establecidas en el apartado anterior (prestación del servicio o por obligación legal) la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

Para los casos en los que requiramos la contratación de encargados para el tratamiento de tus datos personales, éstos solo tratarán tus datos conforme a nuestra política de privacidad, te informamos que se mantienen unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y el compromiso contractual con cada uno de ellos para cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.

 

Medidas técnicas y organizativas de protección de datos

Los soportes electrónicos que realizan los tratamientos de datos personales cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, la conservación y disponibilidad de los datos personales obtenidos a través de la web.

Los datos personales recabados desde la web son tratados mediante protocolo HTML con certificado SSL válido garantizando la seguridad de los datos.

Todo el personal implicado en las operaciones de tratamiento de tus datos personales, incluso el personal encargado del mantenimiento informático está capacitado, formado y comprometido con nuestra política de protección de datos, especialmente con nuestra política de confidencialidad a la que están formalmente vinculados mediante compromiso escrito.

 

Conservación de los datos

Los datos de carácter personal obtenidos a través de la web serán conservados el tiempo necesario para atender la solicitud/consulta realizada.

Cuando exista una relación contractual y/o comercial con el cliente conservaremos los datos mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En cualquier caso, conservaremos los datos bloqueados el tiempo establecido por la normativa vigente mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

En caso de que hayas aceptado expresamente el envío de información comercial conservaremos tus datos de contacto hasta que nos comuniques tu decisión de anular dichos envíos comerciales.

 

Oposición a que los datos sean tratados con fines publicitarios

Si diste tu consentimiento para que utilizaran de tus datos con fines publicitarios y no deseas seguir recibiendo publicidad, puedes revocar el consentimiento prestado en cualquier momento y a través del envío de un correo electrónico a mail del responsable info@sorvalentina.com

 

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlo y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva.

Recomendamos consultar la última fecha de actualización.

 

Ejercicio de los derechos de protección de datos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de las personas físicas, los usuarios pueden ejercer el derecho de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, para ello deberás dirigir tu solicitud al correo electrónico info@sorvalentina.com Para el ejercicio de los derechos deberá identificarse mediante la presentación de su DNI.

La normativa te confiere el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, para descargar los modelos, formularios y más información sobre tus derechos puedes visitar la Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos

Igualmente, puedes dirigirte a nosotros para cualquier aclaración adicional.

AVISO LEGAL

 

1. Información del titular de la web

·         Nombre del dominio: www.sorvalentinaviveros.com

·         Nombre comercial: Viveros Sor Valentina

·         Denominación social: VIVEROS SOR VALENTINA SL

·         NIF: B-56812241

·         Domicilio social: Ronda Sur KM 0.950 Plasencia, Caceres

·         Teléfono: 600 85 80 27

·         Correo electrónico: info@sorvalentina.com

·         Inscrita en el Registro (Mercantil Público) de Cáceres con fecha veinticuatro de enero de dos mil veinticuatro, en el tomo 1121, folio 66, inscripción 1 con hoja CC-17198.

en adelante el Responsable.

 

2. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo un título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que estén destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso la autorización escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al RESPONSABLE y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitar respecto a los mismos. El RESPONSABLE autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso, redirigir al sitio web principal de www.sorvalentinaviveros.com

El RESPONSABLE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico: info@sorvalentina.com

 

3. Responsabilidades

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte del Responsable:

·         La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.

·         Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones.

·         Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web.

·         Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera de nuestro control.

·         Se exonera de responsabilidad al Responsable ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

 

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre el responsable y el usuario.

 

Responsabilidad de los contenidos

No nos hacemos responsables de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda acceder al portal. Tampoco respondemos de la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este portal.

No somos responsables del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.

 

Reproducción de contenidos

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta  página web, con fines comerciales en cualquier soporte, y por cualquier medio técnico, sin la autorización del titular de la web.

4. Virus piratería y otros ataques informáticos

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

5. Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente utilizadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estas multas, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Ofrecemos pago 100% seguro
En sorvalentinaviveros.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realizan en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Unicaja Banco, de manera que sus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar sus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagan en una gasolinera, restaurante, etc.

 

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta, el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribe tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación cumple los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

 

¿Podría conocer a alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está potenciando con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectarán al servidor, se volverán a generar otras nuevas claves para identificar a los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se fortalecen varias conexiones simultáneas.

 

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

 

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad estándar en la red: SSL.

 

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realiza una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online sorvalentinaviveros.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Unicaja Banco, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hacen en www. sorvalentinaviveros.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Unicaja Banco, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

 

¿Dónde puede obtener más información?
Si desea ampliar información sobre temas de seguridad puede recurrir a la que proporciona Unicaja Banco en su web: www.unicajabanco.es.

 

3D Secure
La pasarela de Unicaja Banco es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se Ejemplo: realizar mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

 

Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que están securizadas (3D Secure), por lo que utilizar una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionar la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

 

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
sorvalentinaviveros.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si desea más información, visite www.ssl.com ).
Todos sus datos personales y la información que nos transmiten viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se realizará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Unicaja Banco, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de su tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

 

¿Qué es SSL?
Los últimos en tecnología de navegadores y servidores avanzados han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Normalmente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

 

·         Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.

·         Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares

·         Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.

·         Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no pueden corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado. 

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Nos reservamos la facultad de presentar las acciones civiles o penales que consideremos necesarias por la utilización indebida de este sitio Web y de sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación con los usuarios se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio nacional. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas condiciones, las partes someterán los conflictos a la jurisdicción ordinaria, sometiéndose a los Jueces y Tribunales que correspondan conforme a Derecho.

Te informamos que dispones de un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias gratuito y accesible a todos los ciudadanos, se trata de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Puedes formular cualquier queja y reclamación dirigiéndose a INFO@SORVALENTINAVIVEROS.COM

 

Cookies

En el caso de emplear tecnología “cookie” en la web, dispone de un apartado concreto que le informa de su existencia, así como de la política de uso. Consulte nuestro apartado “política de  cookies”.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Información previa

Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre VIVEROS SOR VALENTINA SL. (en adelante, el SOR VALENTINA VIVEROS) y los usuarios- clientes, en adelante, «Clientes», que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.

 

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.sorvalentinaviveros.com pone a disposición de estos, la dirección de correo electrónico info@sorvalentina.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

 

SOR VALENTINA VIVEROS, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento en las condiciones presentes, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con suficiente antelación.

 

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

 

La empresa SOR VALENTINA VIVEROS y la tienda online alojada en www.sorvalentinaviveros.com que le pertenece será denominada en adelante como SOR VALENTINA VIVEROS.

 

Con respecto a las condiciones y términos (en adelante «términos»), si usted no está de acuerdo no efectúe la compra. Si continúa con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de SOR VALENTINA VIVEROS.

 

Disponemos de un servicio de atención al cliente con el horario laboral de la empresa de SOR VALENTINA VIVEROS, el cual pueden ver en www.sorvalentinaviveros.com. Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo, pueden contactar con nosotros a través de teléfono o correo electrónico.

 

USUARIOS

 

El acceso y/o uso de este portal de SOR VALENTINA VIVEROS le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Si existiera algún tipo de incompatibilidad o contradicción entre condiciones particulares y generales, prevalecerán las condiciones particulares de los productos a los que se apliquen.

 

USO DEL PORTAL

 

www.sorvalentinaviveros.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a SOR VALENTINA VIVEROS o a sus licenciantes a los que el USUARIO puede tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que sea necesario para acceder a determinados servicios, contenidos y/o productos.

 

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que SOR VALENTINA VIVEROS ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) daños en los sistemas físicos y lógicos de SOR VALENTINA VIVEROS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o algunos otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriores;(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. SOR VALENTINA VIVEROS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, SOR VALENTINA VIVEROS no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

 

SOR VALENTINA VIVEROS cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un uso correcto y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a valleverdejardineria@gmail.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición,

 

Así mismo, SOR VALENTINA VIVEROS informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con multas comerciales en cada momento.

 

INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Los productos están sujetos a disponibilidad, según estén expuestos en la tienda online.

 

Los pesos de los productos descritos en la información adicional se encuentran dentro del rengo de pesos establecido para cada producto.

 

La información, precios y promociones referencias a nuestros productos son los debidamente expuestos en www.sorvalentinaviveros.com, pudiendo estos ser modificados. Así mismo, el cliente puede contactar con SOR VALENTINA VIVEROS para obtener más información. Dicha modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad a la misma.

 

En caso de falta de existencia se comunicará al Cliente y se le daría a elegir una de estas opciones: 1) si el producto fuera a estar disponible pronto, se le daría la posibilidad de un nuevo plazo de entrega, 2) la sustitución del producto por otro producto de características similares o superiores, o 3) le restituido el importado a través del medio de pago aceptado.

 

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

 

Los precios no incluyen los gastos de envío, estos correrán a cargo del cliente, a no ser que se indique lo contrario y pueden ser modificados, con previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos anteriores a dicho cambio. Los gastos de envío varían según el producto y el lugar de envío.

 

Los precios son en euros e incluyen el IVA del 21%.

 

Tabla de gastos de envío

 

PROCESO DE COMPRA

 

Está disponible una guía de compra en www.sorvalentinaviveros.com si tiene alguna duda, haga clic aquí.

 

El cliente recibió un correo de confirmación en el momento en que el pedido fue confirmado.

 

Para solicitar factura se puede solicitar en las notas del mismo pedido, por correo o llamando por teléfono facilitando el número del pedido.

 

El uso de la tienda online y la correspondiente compra de productos está reservado a mayores de edad y es responsabilidad del cliente realizar la compra y manifiesta ser mayor de edad.

 

DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Para llevar a cabo devoluciones una vez el pedido se haya realizado el cliente debe solicitar de forma clara dicho desistimiento a través de: formulario de contacto, formulario de desistimiento o bien llamando al teléfono de contacto: 600 85 80 27 (horario de Lunes a Viernes de 09:30 a 19:00) para la atención al cliente o escribiendo a la dirección: pedidos@sorvalentinaviveros.com

 

Para la desestimación se facilita un plazo de 14 días naturales como máximo a contar desde la recepción del producto / os por parte del Cliente. Para la devolución el Cliente debe asegurarse de restituir los productos en perfecto estado. Deben estar correctamente protegidos y con su embalaje original, ya que de lo contrario el producto puede sufrir una depreciación; y ser enviado a RONDA SUR KM 0.900 PLASENCIA, CACERES

 

Excepción: En el caso de plantas vivas, debido a la naturaleza del producto, la devolución sólo será posible si se solicita dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.[U1] 

 

Una vez ejercido el derecho de desistimiento los productos serán comprobados por SOR VALENTINA VIVEROS y se procederá a la devolución del importe de los productos desestimados. Para ello se utilizó el método de pago inicial que fue seleccionado por el cliente y será devuelto en un plazo de 14 días naturales. Podremos cancelar el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

 

SOR VALENTINA VIVEROS pone a disposición del cliente la empresa de transporte usado por la empresa para proceder a la devolución de los productos. El usuario deberá aceptar las condiciones de entrega y el precio por dicha empresa logística. De lo contrario, si el cliente decide no utilizar la empresa logística propuesta por la empresa para la devolución, deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes y el envío deberá gestionarlo el mismo con la empresa logística que desee.

 

Modelo del formulario de desistimiento

 

Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si se quiere desistir del contrato:

A la atención de VIVEROS SOR VALENTIINA S.L., con dirección en RONDA SUR KM 0.900 PLASENCIA, CACERES, y correo electrónico PEDIDOS@SORVALENTINAVIVEROS.COM:

 

"Por la presente le comunico / comunicamos que desisto de mi / desistimos de nuestro
contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio

 

·         Pedido:

·         Recibido el:

·         Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

·         Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

·         Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)

·         A fecha:

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido despreciados tras la entrega. En deterioro manifiesto por parte del Comprador, los Productos le serán devueltos sin que pueda exigir ninguna compensación ni derecho de reembolso

 

GARANTÍA GENERAL Y DE CALIDAD

 


La oferta web de artículos proviene de Viveros Sor Valentina y puede diferir de la oferta exacta de la tienda física. Los productos ofrecidos cumplen con los requisitos de calidad y garantía según la normativa vigente. La garantía no cubre el desgaste por envejecimiento normal, daños por mal uso, manipulación no autorizada, ni se aplica a plantas vivas después de las primeras 48 horas de entrega a domicilio (no aplicable en recogida en tienda). Es necesario informar sobre incidencias en ese plazo para las entregas a domicilio.[U2] 

 

Si el cliente cree que el producto no está en las condiciones adecuadas para el consumo debe ponerse en contacto con SOR VALENTIA VIVEROS para solicitar la devolución del producto que corresponde.

 

Para la aplicación de la garantía como está prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respetando la facultad de SOR VALENTINA VIVEROS de comprobar los defectos del producto, origen de éste y momento de su aparición, el cliente debe informar a SOR VALENTINA VIVEROS el defecto además de cómo y cuándo apareció.

 

Si el Producto ha llegado en mal estado, el consumidor deberá proceder a la devolución del producto con todos los elementos con los que ha llegado (entre ellos el embalaje). Los gastos de envío correrán a cargo de SOR VALENTINA VIVEROS, con lo que será devuelto al Cliente la totalidad del importe.

 

Para evitar devoluciones de productos parcialmente consumidos la empresa se reserva el derecho de restituir el producto por otro de características similares, si así lo prefiere el Cliente o bien realizar la devolución del importe correspondiente al peso restante del producto, ya que se dará por entendidos que la parte consumida estaba en buen estado.

 

“Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplen todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y el usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

 

ENVÍOS

 

Los envíos se llevan a cabo según el método seleccionado por el cliente. Si el Cliente aprecia roturas en el paquete deberá contactar directamente con nosotros y rechazarlo de manera automática.

 

Los plazos de entrega son de 24-48h. SOR VALENTINA VIVEROS no se hace responsable de:

 

·         Dirección incorrecta o incompleta.

·         No indicar un número de teléfono de contacto.

·         Huelgas de los transportistas.

 

SOR VALENTINA VIVEROS pondrá empeño para que las empresas de transporte cumplan con los tiempos de entrega establecidos.

 

MÉTODOS DE PAGO

 

Los clientes podrán realizar las compras a través de los siguientes métodos de pago:

 

·         Tarjeta bancaria (Visa/Mastercard)

·         Paypal

·         Transferencia bancaria

·         Bizum

 

BLOG

 

SOR VALENTINA VIVEROS se reserva el derecho de admitir o no los comentarios, eliminarlos todos o parcialmente, ya que simplemente son artículos de información que escribe un único redactor.

 

CALENDARIO APLICABLE

 

La empresa está sujeta al calendario laboral que corresponde a los lugares de envío y entrega del producto.

 

PROMOCIONES 

 

SOR VALENTINA VIVEROS utiliza promociones para ciertos productos en momentos determinados.

 

Solo los productos indicados en la promoción pueden beneficiarse de esta oferta, si se agrega a la cesta otro producto que no está incluido en la oferta, este no estará incluido en la promoción.

 

Los plazos de las promociones vendrán indicados en los términos de cada promoción.

 

MODIFICACIONES

 

SOR VALENTINA VIVEROS se reserva el derecho de efectuar a las modificaciones que consideren oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios como los productos que se ofrecen a través de la misma como la forma en la que aparecieron o localizados en su portal, a sí mismo SOR VALENTINA VIVEROS se reserva el derecho a modificar los precios que se ofrecen en la tienda online. Estas modificaciones no tendrán efecto en los pedidos realizados con anterioridad.

 

LEGISLACION APLICABLE

 

El uso de www.sorvalentinaviveros.com y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

 

Si usted contrata como consumidor, para resolver posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.

Si usted contrata como empresa, las partes resultaron someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.

 

Te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show 

 

FACTURA EN PAPEL

 

El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la solicitud de forma expresa. 

 

Para ello el cliente deberá solicitar la factura correspondiente por correo a info@sorvalentinaviveros.com


 [U1]LO HE VISTO EN VERDECORA

 [U2]VISTO EN VERDECORA

 

 

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